汽车暗访_汽车暗访员_可靠吗

感谢大家提供这个汽车暗访问题集合，让我有机会和大家交流和分享。我将根据自己的理解和学习，为每个问题提供清晰而有条理的回答。

文章目录列表:

1.比亚迪邀请车主暗访是真的吗

2.汽车4s店神秘访客是做什么的？

3.汽车暗访员工作怎么找

4.自称是汽车厂商，电话介绍说我到4S店保养时带他们的人去暗访，保养结束送300现金是不是骗局

5.4s店暗访员有这工作吗

6.实地暗访4S店：多花几万上混动，到底值不值

比亚迪邀请车主暗访是真的吗

是真的。比亚迪汽车官方会随机抽取车主作为暗访员，对比亚迪汽车4s店进行暗访，_后由官方进行信息收集与回馈。这一举措主要是为了了解比亚迪4s店面对客户诉求的态度，明白比亚迪4s分店的服务态度如何，也为了防止4s店阳奉阴违，面对总部和顾客是两个态度。所以比亚迪邀请车主暗访是真的。

汽车4s店神秘访客是做什么的？

为了能够了解旗下4S店真实的服务质量和客户满意度,大多品牌都有专门的客服人员,通过“神秘访客”、电话暗访等方式调查售前和售后服务,以此提升4S店的服务质量和品牌美誉度。

据了解,调查问题非常细,分很多项,比如销售顾问有没有给你倒水,是否详细地进行了讲解,提车的时候有没有给车系上红绳,当天是否安全行车到家等等,甚至细化到卫生间的指示牌是否明显。有些高端品牌甚至考量预约电话是否在3声内被接听、门卫是否有微笑致意、休息区是否有多种饮料提供等细节。

暗访结果评分太低　4S店可能被罚万元

“神秘访客”与普通消费者一样他们很关注汽车性能,并且跟4S店的销售人员不停地砍价,同时也很注重4S店的专业程度以及售后服务；与普通消费者不一样的是他们带着厂家派来的任务,身藏录音设备,更关心销售人员的态度和细节。他们总是提一些刁钻的问题,总是在故意挑刺,故意做一些正常买车的人不会做的事情,他们想方设法让销售人员“难堪”,销售人员一不小心就会钻进他们预设的“陷阱”里。

神秘访客以顾客的身份出现,且事先并不会被经销商所知悉。在他们将信息提交给厂家之后,厂家会将获得的信息及时反馈给各经销商,并作出相应的处理措施。对于表现不合格的销售人员或经销商,厂家会在评分结果公布后组织销售人员的再培训,或者对销售人员、管理层甚至经销商进行一定的处罚。罚金少则几万元,多则几百万元,这个罚金一般从经销商的返利里面扣除。

同为“神秘访客”,但是不同品牌的“神秘访客”也各不相同。丰田对经销商的销售流程和售后服务流程异常重视,“神秘访客”会对服务人员从迎接到送别再到回访的所有流程细节都记录得清清楚楚；通用凯迪拉克品牌的“神秘访客”除了暗访销售人员的销售流程,还考核经销商对厂商的价格政策的执行情况,甚至会用极低的报价去考验销售人员；而福特不只会派出职业的“神秘访客”,还会让其真正的客户成为“神秘访客”……

虽然神秘访客的到来可能会给销售人员带来一定程度的不便,但经销商大多认为他们的存在是对企业服务的监督,既能促使经销商的服务质量,又能帮助他们找出症结所在,还能间接地给消费者带来利益与好处。

汽车暗访员工作怎么找

汽车暗访员工作可以通过网上搜索、汽车媒体公司、汽车制造商这些方式寻找。

1、在网上搜索：你可以在招聘网站、社交媒体以及专业论坛上搜索汽车暗访员的相关职位。

2、联系汽车媒体公司：许多汽车媒体公司，如电视台、报纸和网站，都会雇佣汽车暗访员来对他们进行市场调研。

3、直接联系汽车制造商：一些汽车制造商也会雇佣汽车暗访员来进行市场调研，你可以直接与他们联系并表达你的兴趣。

自称是汽车厂商，电话介绍说我到4S店保养时带他们的人去暗访，保养结束送300现金是不是骗局

骗局。厂家这类抽查监督职责人是存在的。但是不会去找任何客户。而是单独行动。这类人被4S称为神秘客户。

有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的_销售体制已不能适应市场与用户的需求。

业务范围：

4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的_店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。

4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

4s店暗访员有这工作吗

有。根据查询相关公开信息显示，汽车暗访员是对品牌店的服务进行评估暗访的工作，汽车销售店会有汽车暗访员每年进行一到两次的暗访。厂家会派汽车暗访员去4s店进行暗访，暗访内容包括4S店有没有对汽车服务的流程，汽车服务的质量是否到位等。

实地暗访4S店：多花几万上混动，到底值不值

随着技术的普及以及成本的降低，现如今混动系统已经下放到了10-20万元级别的紧凑型轿车，像是一汽丰田有卡罗拉双擎，广汽丰田有雷凌双擎，而广汽本田凌派在今年6月份也推出了锐·混动版本，加入到这场家用混动轿车竞争。

如此一来问题就来了，同一款车型，其混动系统往往会比传统燃油动力贵上一些，终端优惠上也有区别。对于一款十几万元的车型来说，其中差价的浮动就变得十分大影响了。那么对于持币观望的消费者来说，多花几万上混动到底值不值，又到底需要多花多少万？省下来的油钱真能补上差价？

为了解__、_前沿的情况，近日，我们就以消费者的角度，暗访了当地的广汽丰田4S店、一汽丰田4S店以及广汽本田4S店，了解这几款混动紧凑型轿车行情——看看混动和燃油版，到底如何选。

卡罗拉双擎：差价没有计价单那么大

首先，我们来到了一汽丰田4S店。

进入到4S店，我一眼就能看到正处整个4S店C位的卡罗拉，同时燃油版与非混动版车型均有展车。而且哪怕知行君到店时间较早，但卡罗拉展车却已经不乏围观的消费者了。

在接待人员为知行君安排了销售人员之后，我们直接单刀直入——卡罗拉双擎到底有多少优惠。通过销售人员的详细计算，目前卡罗拉双擎全系均是1万元优惠幅度，以中配精英版来算，加上购置税、保险、上牌费等费用之后，_终落地价为15.61万元。2500元的上牌费算是合理之中，6800元的保险也是选项目计费。

之后，我们继续询问了燃油版的费用。对此，销售人员则表示，优惠幅度、上牌费都是基本相同，只是购置税会根据车价有所区别。这么来算，同是精英版，双擎版本大约是贵了一万多元、将近两万元。

不过，在细究之下，双擎与燃油版在其他层面还是有着不小区别。

首先就是在办理按揭贷款上。卡罗拉双擎并不支持免息服务，而燃油版则是支持一定期限、额度下的免息分期。而按揭贷款的3000元手续费不论是双擎版还是燃油版都需要支付。如此算下来两者在分期利息上还会有几千元的落差。

其次，就是实用性上的区别了。因为电池放置的原因，双擎版放倒后排座椅后并不能形成纯平空间，而燃油版则没有如此问题。但就日常使用来说，不论是乘坐空间还是后备箱，双擎版与燃油版并没有太大区别。

其三，则是在配置上。首先从配置表就能看到，燃油版相对双擎来说，多了运动版、豪华版，配置选择会更加丰富。

另外，虽然双擎版与燃油版的配置名称相似，但实际上，还是有所不同。例如双擎版从_配就标配了自动空调，而燃油版就只有豪华版和_版才有；再例如同是精英版，但双擎多了后排出风口、无钥匙进入、_织物座椅、自动空调等等，已经十分接近1.2T豪华版的配置水平。

而1.2T豪华版与双擎精英版的价差又只有一万元左右，但是双擎还有一套更加省油的混动系统，行驶品质也有大幅提升。所以综上来看，双擎版的吸引力是要远比计价单上的数字大的。

_后，如何选？其实并不难回答。如果预算有限，那1.2T的先锋版、精英版是优先选择，如果钟情于更运动的外观，那1.2T运动无疑会更加适合。而如果预算充裕，在差价一万元左右的前提下，双擎版无疑是更值得选择的。但若是问到双擎精英版与1.2T顶配如何抉择，那就要看你是更追求舒适性配置还是行驶品质了。

值得留意的是，销售人员还表示，两个动力的优惠幅度还可再深入谈谈。

雷凌双擎：双擎的确太吸引

接下来，我们马上来到了广汽丰田4S店。

因为正值下雨，广汽丰田的4S店人流不算特别大，所以才刚进店，销售人员就马上找到我们了解购车情况。我们也直接走向了雷凌展车。

了解之后，销售人员表示雷凌双擎的优惠幅度在1.2万元左右，就拿_畅销的双擎豪华版来计算，加上了购置税、上牌费、保险等费用之后，_终落地费用不足15万元。其中上牌费费2000元，金融服务费为3000元。不过需要注意是，若是上外地牌，那上牌费还需增加2000元，即4000元上牌费。其实就此来看，雷凌双擎版的其他费用是与卡罗拉相当，比凌派锐·混动要低的。

不过，更惊喜的，还是在了解了雷凌燃油版售价之后。

据销售人员表示，燃油版的优惠幅度与双擎一致，均是1.2万元，而上牌费用、金融服务费也都是一样。以1.2T豪华版来算，其_终落地价就是14万元左右。而且，燃油版的配置选择也都与双擎版一致，都有进取版、豪华版、运动版、科技版、尊享版可选。换言之，全系，双擎版与燃油版的差价都是一万元左右。

那么蹊跷是否存在于按揭贷款上？答案——两者同样一致。燃油版和双擎版均支持两年免息分期服务，利息落差同样不存在。

那么区别，就是在于配置。事实上两者都有着非常高的配置水准，从豪华版开始，已经全系搭载了自适应巡航、车道保持系统等齐全的驾驶辅助系统。而且，同配置来看，双擎还多出了自动空调、驾驶模式选择、更丰富功能的语音控制系统等等。再加上动力体验的提升，这一万元左右的差价，_是双擎版本更吸引的。

那么到底如何选择，也就十分简单了，除非预算只能够到燃油版的_配，不然还是一心看看双擎版吧。

凌派锐·混动：差价较大，但也看需求

_后，我们来到这一细分领域的后起之秀——凌派锐·混动的广汽本田4S店。

刚进入广汽本田4S店，给知行君留下的_深印象就是人流非常大，不论是哪款车型都不乏围观者，以至于要真正坐进凌派锐·混动展车内，还等了一段时间。

不过好消息是，销售人员也没有懈怠，迅速找到了我们。在交谈一番之后了解到，凌派锐·混动全系有8千元的优惠幅度，以豪华版来计算，加上了上牌费、_上牌服务费、保险、购置税等等费用之后，_终落地价为16.4678万元。

在计价单中有几项项目是值得注意。一，其有两个上牌费用，一个就是130元的上牌费，另一个则是3000元的_上牌服务费；二，若是办理贷款，不论是燃油版还是锐·混动版都需要4000元金融服务费。这一笔费用是要比卡罗拉、雷凌都要高的。

不过，这也并非销售人员的“套路”。在广汽本田4S扎眼的地方就清楚写明了这些收费。例如办理贷款服务费4000元，_抵押服务费500-800元，上牌费用3000-7000元等等。而且销售人员也交代得十分清楚，只要消费者愿意自己去上牌，这个上牌_费是可以不收取的。

咨询完锐·混动版之后，我们继续问到燃油版。谁知“不问不知道，一问吓一跳”。

据销售表示，燃油版优惠幅度达到了2万元，其他上牌费用、金融服务费与混动版保持一致，以1.0T次顶配_版来算，优惠后_终落地价是13.1823万元。如此一来，与锐·混动中配就相差了2.2万元左右。

而且锐·混动版与燃油版还有其他方面的落差。

一个就是按揭贷款，燃油版支持分期免息，而锐·混动版则是不支持分期免息。以贷款7.5万元的35期来算，燃油就省下了9000元的利息。

另一个则是实用性，因为锐·混动的电池是放置到后备箱，所以锐混动的后备箱容积以及拓展性都不如燃油版的。不过值得称赞的是，凌派越级的乘坐空间依然没有缺席于凌派锐·混动，乘坐舒适性仍然是一大优势。

那么锐·混动版本的优势在哪，_个在行驶品质以及燃油经济性上。1.5L混动的加持让凌派的动力体验、驾驶体验有着明显提升，而在悬架调教、NVH表现上，凌派锐·混动也有了全面优化。第二个，则是配置，从全系配置来看，凌派锐·混动明显更加厚道，像是后倒车雷达、无钥匙进入、打孔皮质座椅、后雷达、自动空调、LED大灯等配置的覆盖率，也会更加高。

所以如何选也十分明了。追求性价比，燃油版无疑更值得选择，而对三缸发动机驾驶品质不放心，那锐·混动_更合你意。当然了，若是在两者的高配抉择不已，那么不妨看看锐·混动版本，其出色的行驶品质_让你眼前一亮。

知行有话说

实话说，以这三款车的差价，难道真的用油价就能衡量混动值不值？答案显然是否定的。一年行驶1.5万公里，百公里油耗相差2L，以6元每升（方便计算）的油价计算，那么一年也才省下了1800元。这上述价差来看，那基本就需要十多年的行驶。

但事实上，混动与燃油绝不可单一以节油的钱来计算，体验、行驶品质上的全面提升，其实才是两者的区别所在，而且，从卡罗拉双擎、雷凌双擎、凌派锐·混动的情况来看，在配置上也有明显区别。

如何选择，消费者们更需要放下计算器，真正从内心需求出发，选择一款真正适合自己需求的车型。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

好了，今天关于“汽车暗访”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“汽车暗访”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。